La téléassistance pour les personnes âgées est un dispositif qui permet de contacter un centre d'écoute 24h/24 et 7j/7 en cas de chute, de danger ou simplement pour lutter contre l'isolement. C'est un moyen simple et efficace de favoriser le maintien à domicile. Cependant, il peut parfois être difficile de s'y retrouver parmi toutes les offres de téléalarme disponibles sur le marché. Pour vous aider à faire votre choix, nous vous proposons un comparatif de téléassistance qui vous permettra de trouver le dispositif qui vous convient.
Article mise à jour le 9 juin 2023.
Trouvez une téléassistance adaptée à vos besoins
Les systèmes de téléassistance sont de plus en plus innovants et sophistiqués. Il est essentiel de choisir un dispositif qui correspond à votre mode de vie et à vos besoins spécifiques, que vous soyez sédentaire ou actif.
- La téléassistance à domicile : La personne âgée porte en permanence un boîtier émetteur (bracelet, pendentif, "bip personnes âgées") doté d'un bouton d'urgence pour contacter le centre de téléassistance en cas de problème. Ce boîtier est relié à un transmetteur branché sur une prise téléphonique. Il existe également des dispositifs détecteurs de chute pour les personnes âgées.
- La téléassistance à l'extérieur du domicile : Contrairement à la téléassistance traditionnelle, la téléassistance à l'extérieur du domicile repose sur la technologie GPS, qui permet aux personnes âgées de sortir de chez elles tout en restant surveillées. Des dispositifs tels que les "montres connectées seniors" sont de plus en plus disponibles. Dans ce cas, les alertes peuvent être déclenchées manuellement en appuyant sur un bouton ou automatiquement en cas de chute. Pour les personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de maladies similaires, il est même possible de définir une zone autorisée (grâce au geofencing) et de recevoir une alerte dès qu'elles en sortent.
- La téléassistance avec des capteurs : La téléassistance dite "active" utilise des capteurs de mouvement sans fil installés à domicile, qui se déclenchent en cas de situation anormale.
- La téléassistance avec une montre connectée reliée à un centre d'assistance 24h/24 et 7j/7 : Cela permet à la personne âgée d'être sécurisée tout en disposant d'un objet connecté au poignet qui mesure plusieurs paramètres tels que les battements cardiaques, le nombre de pas quotidiens, les calories brûlées, le taux d'oxygène dans le sang, etc.
Comparatif de téléassistance : choisissez un prestataire agréé
Une fois que vous avez choisi le mode de téléassistance qui vous convient, vous vous rendrez compte que l'offre est abondante et qu'il peut être difficile de s'y retrouver. Pour faciliter votre recherche, concentrez-vous uniquement sur les prestataires agréés, c'est-à-dire les organismes ayant reçu l'agrément de l'Agence nationale des services à la personne.
Choisir un tel prestataire vous assure d'avoir affaire à un professionnel qualifié et à une solution fiable et de qualité. De plus, vous ne pourrez bénéficier de la réduction d'impôts de 50% prévue dans le cadre de la téléassistance que si vous choisissez un prestataire agréé. C'est donc une raison supplémentaire de privilégier cette option.
Comparatif de téléassistance : produits normalisés et labellisés
Au fil des années, des normes, des labels et des regroupements d'enseignes ont été développés pour structurer le marché de la téléassistance et garantir aux clients une démarche de qualité continue.
Optez pour une téléassistance certifiée "NF Service Téléassistance au domicile"
La certification NF Service Téléassistance au domicile délivrée par l'AFNOR est un gage de sérieux. Elle apporte des garanties objectives de crédibilité pour les familles et les seniors, et engage formellement l'organisme à améliorer en permanence son action pour prévenir les accidents domestiques et assurer son rôle social.
Choisissez un dispositif labellisé "Testé et Approuvé par les Seniors"
Le label Testé et Approuvé par les Seniors, également mis en place par l'AFNOR, permet d'accroître la visibilité auprès des personnes âgées et de leurs aidants, tout en se démarquant des autres offres de produits. Il constitue une marque de confiance et garantit que le dispositif de téléassistance a été testé en situation réelle par plusieurs seniors, selon un protocole établi et des références scientifiques et normatives.
Choisissez un organisme membre de l'AFRATA
Opter pour un organisme de téléassistance membre de l'AFRATA (Association Française de Téléassistance) est également un choix sûr. Cette association regroupe les principaux acteurs de la téléassistance qui partagent des principes communs. Elle veille quotidiennement sur plus de 560 000 personnes âgées en France et offre un véritable soutien aux aidants qui accompagnent les utilisateurs. Les membres de l'AFRATA travaillent à la mise en place d'un cadre réglementaire et de services adaptés au maintien à domicile, à la longévité de la population et aux évolutions des nouvelles technologies de communication.
Comparatif de téléassistance : analyse des formules d'abonnement
Les tarifs d'abonnement de téléassistance varient considérablement d'un prestataire à l'autre, allant de 20€ à 45€ par mois. Cette différence de prix s'explique par le niveau de service offert dans chaque formule. Il est donc important de prendre en compte ce critère lors de votre comparatif.
Options supplémentaires... avec un coût
Les offres de base incluent souvent des options telles que la location d'un détecteur de chute automatique, d'un détecteur de fumée, de gaz ou de monoxyde de carbone. Il est également possible de demander des conseils médicaux à tout moment, de contacter une cellule d'écoute psychologique en cas d'isolement, ou de bénéficier d'une assistance médicale dédiée. Lorsque ces prestations sont incluses, on parle de "téléassistance médicalisée". Il est important de noter que ces options supplémentaires ont un coût et que les formules correspondantes sont généralement plus onéreuses que les autres.
Cependant, il convient d'être prudent face aux offres trop attractives qui pourraient dissimuler des coûts élevés d'installation du matériel, susceptibles d'endommager votre domicile, ainsi que des contrats avec des engagements de durée vous empêchant de résilier en cas de départ en maison de retraite ou de décès.
Tableau comparatif des offres de téléassistances proposées.
Informations non exhaustives pouvant être modifiées à tout moment.
Comparatif de téléassistance : coûts annexes à prendre en compte
Lors de votre comparatif de téléassistance, il est important de prêter attention aux coûts annexes qui s'ajoutent souvent au coût mensuel de l'abonnement. Il peut s'agir des frais d'installation du matériel, des frais de déclenchement d'une alerte, des frais d'intervention à domicile, de l'assurance sur le matériel de téléassistance fourni, des éventuels frais de résiliation, des options de maintenance annuelle ou encore de la mise en place d'un contrat flexible.
Il est donc essentiel de lire attentivement votre contrat, de questionner votre téléassisteur sur ce qui est inclus ou non dans votre formule de base afin de ne pas vous retrouver avec une facture plus élevée que prévu. L'idéal est de privilégier un contrat flexible, sans engagement de durée et sans frais de résiliation.
Lire aussi : Téléassistance résiliation : comment résilier son contrat ?
Téléassistance : opérateurs nationaux et locaux
Bien que la téléassistance était initialement gérée par les collectivités territoriales telles que les mairies, les conseils généraux ou les centres communaux d'action sociale (CCAS), les avancées technologiques ont incité les professionnels de la téléassistance et les associations à investir ce secteur. Ainsi, les villes et les départements se retirent progressivement de cette activité et la confient de plus en plus à des opérateurs privés.
Actuellement, près de la moitié des abonnements sont gérés par des collectivités locales et bénéficient de financements publics. Cependant, les opérateurs privés offrent également des services de téléassistance compétitifs et de qualité, avec une expertise spécifique dans ce domaine.
En résumé, il est crucial de mener une comparaison approfondie des offres de téléassistance pour trouver celle qui répondra le mieux à vos besoins. En tenant compte de critères tels que le type de téléassistance, les prestataires agréés, les certifications et labels, d'abonnement et les coûts associés, vous pourrez faire un choix éclairé et opter pour un dispositif de téléassistance qui garantira la sécurité et le bien-être des personnes âgées tout en favorisant leur maintien à domicile.
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