Téléassistance pharmacie : la téléalarme en officine

« À qui dois-je m’adresser pour l’installation d’un système de téléassistance ? ». C’est une question récurrente. Se procurer un dispositif de téléassistance en pharmacie est tout à fait possible. En effet, certaines officines sont à même de vous proposer une téléalarme adaptée à vos besoins. Si toutes les pharmacies ne proposent pas (encore) le système, elles sont toutefois de plus en plus nombreuses. Certaines, comme les pharmacies du réseau Univers Pharmacie, proposent même des offres spécifiques en partenariat avec des acteurs de la téléassistance. Demandez conseil à votre pharmacien !

Article mis à jour le 19 mai 2025.

La téléassistance en pharmacie :
c’est possible !

La téléassistance est le système idéal pour faciliter le maintien à domicile des personnes âgées isolées, dépendantes ou non, et surtout pour assurer leur sécurité Le dispositif garantit un contact permanent entre la personne âgée et son cercle de solidarité (parents, voisins, amis…) via un plateau d’assistance téléphonique.

Lorsque vous souhaitez faire installer une téléalarme senior chez vous, plusieurs options sont possibles. Il est tout d’abord possible de se tourner vers votre point d’information local ou votre mairie qui vous communiqueront les coordonnées des organismes qui proposent ce service près de chez vous.

Vous pouvez également directement contacter les organisations (structures associatives, sociétés privées…) qui proposent l’installation d’une téléassistance afin d’en savoir plus. Néanmoins, rien ne vaut un intermédiaire crédible et compétent à l’instar de votre pharmacien.

Ce partenaire de confiance, qui connait bien ses patients et leur passé, peut les conseiller et les orienter vers le dispositif le plus adapté à leurs besoins. Certaines officines proposent même, en leur sein, des systèmes de téléassistance pharmacie en partenariat avec d’autres entités. Elles sont amenées à proposer à leurs clients ces dispositifs lorsque ces derniers ont chuté ou risquent de chuter, lorsqu’ils sont en situation de perte d’autonomie, de fragilité quelconque ou qu’ils sortent d’une longue hospitalisation.

C’est notamment le cas du partenariat entre Assystel et le groupement Univers Pharmacie, qui permet aux porteurs de la carte de fidélité du groupement de bénéficier de réductions exclusives sur les offres de téléassistance.

Téléassistance dans ma commune, accéder à la liste

Exemple de bip sécurité personnes âgées ou bracelet détecteur de chute automatique

Le pharmacien et les séniors :
ce partenaire de confiance au quotidien

Une étude Avenir Pharmacie (2018) a mis en exergue le rôle du pharmacien et l’expérience patient en officine.

La pharmacie, premier interlocuteur santé pour le public

Le pharmacien est perçu comme le premier interlocuteur santé du patient. En effet, il représente aujourd’hui, pour chacun d’entre eux, une des étapes majeures du parcours de soins. Entre le médecin, l’infirmier et le pharmacien, c’est le pharmacien qui est considéré comme le professionnel de santé le plus facilement accessible par près de 2 patients sur 3.

88% des patients font confiance à leur pharmacien pour leur donner des conseils appropriés en cas de problème de santé (envoi aux urgences, orientation vers un médecin, conseil de produits et d’aides techniques…).

Le rôle des pharmaciens en mutation

Les pharmaciens vivent une révolution dans leur métier, une mutation qui s’opère progressivement depuis plusieurs années et qui s’accélère.

De l’avis unanime des officinaux comme des patients, les responsabilités du pharmacien devraient être élargies pour faciliter une prise en charge plus efficace des personnes (prévention, accompagnement et coordination). En outre, si cela était autorisé et si leur espace leur permettait, 73% des titulaires seraient prêts à installer un espace de télémédecine dans leur pharmacie.

Le futur de la téléassistance est-il en pharmacie ?

Tous ces constats nous amènent à penser que la téléassistance a toute sa place en pharmacie. Au même titre que la délivrance d’une canne et d’un déambulateur pour la mobilité, ou d’une ceinture lombaire pour les lombalgies, la téléassistance pharmacie doit être démocratisée et plus largement délivrée.

C’est un fait : le pharmacien a la pleine confiance des patients. Il peut s'assurer que la téléassistance leur correspond et leur en expliquer le fonctionnement. La téléalarme préfigure peut-être une évolution du rôle de l'officine vers davantage de médiation et de services. Dans ce domaine, la profession n'est pas moins légitime que les assureurs et les mutuelles !

Personnes âgées :
de plus en plus de responsabilités pour les pharmaciens

Depuis l'élargissement des compétences vaccinales des pharmaciens en 2023, ces derniers peuvent prescrire et administrer le vaccin contre la grippe saisonnière à toutes les personnes de 11 ans et plus, ciblées ou non par les recommandations vaccinales, à condition d’avoir suivi la formation adéquate. Cette mesure a renforcé leur rôle dans la prévention des maladies infectieuses, notamment auprès des populations âgées et fragiles.

La campagne de vaccination 2024-2025, débutée le 15 octobre 2024, a été prolongée jusqu'au 28 février 2025 en raison d'une circulation élevée des virus respiratoires. Cette extension vise à protéger efficacement les personnes à risque, notamment les seniors, contre les formes graves de la grippe.

Au même titre que la vaccination valorise la profession, la téléassistance en pharmacie représente une formidable opportunité pour les pharmaciens de prendre soin de leur patientèle âgée en leur proposant un accompagnement sur-mesure et personnalisé. En effet, certaines personnes âgées restent seules chez elles pendant plusieurs jours sans recevoir de visite. Elles n’ont donc personne vers qui se tourner pour appeler les secours en cas de problème. Les pharmaciens en sont les premiers témoins.

Ils sont parfaitement légitimes pour préconiser des solutions et technologies adaptées afin d’aménager leur logement et rendre leur quotidien plus agréable : installation de barres de maintien dans la salle de bains, pose de volets roulants automatisés, de revêtements de sol antidérapants, délivrance de canne, d’un déambulateur ou d’une autre aide à la mobilité, proposition d’une téléassistance en pharmacie, de piluliers connectés avec des comprimés à prendre au jour le jour…

N’hésitez plus et demandez conseil à votre pharmacien ! Grâce à son expertise, il vous proposera un grand choix d'équipements selon vos besoins réels. Il sera en mesure de vous conseiller efficacement pour vous faciliter la vie et vous permettre de rester plus longtemps chez vous.

Une téléassistance plus ouverte, au service des aidants

Parce qu’ils jouent un rôle central dans le quotidien des personnes âgées, les pharmaciens sont aussi en lien direct avec leurs aidants familiaux, souvent en première ligne pour gérer les démarches de santé et d’équipement. À travers leurs conseils et leur écoute, les officinaux peuvent également accompagner ces proches dans le choix de solutions modernes de téléassistance ouverte ou connectée, qui ne se limitent plus au seul bouton d’alerte.

Aujourd’hui, grâce aux nouvelles applications développées par Assystel, comme Assystel & Moi (pour suivre à distance l’équipement d’un proche) ou Veillance (pour activer la géolocalisation à la demande), les familles peuvent rester connectées, informées, et agir rapidement en cas de besoin. Cette approche élargie de la téléassistance trouve tout son sens avec des dispositifs comme la Framboise Watch, une montre de téléassistance mobile pensée pour les personnes actives, autonomes et parfois réticentes aux formes classiques de téléalarme. Son design discret et sa technologie embarquée en font une solution rassurante, autant pour la personne équipée que pour ses proches.

Le pharmacien, déjà impliqué dans la prévention et le lien social, devient ainsi un acteur clé de cette téléassistance augmentée, capable de sensibiliser les familles aux nouveaux usages et de leur présenter des dispositifs adaptés, disponibles en pharmacie.

Sources ayant servies à rédiger cet article :