Pourquoi certains seniors ne portent-ils pas leur bouton SOS au quotidien ?

Pourquoi est-il important de porter son bouton SOS sur soi ?

Un bouton de téléassistance permet de demander de l’aide sans devoir atteindre un téléphone fixe ou portable.

Lorsqu’une personne tombe dans une salle de bain, un couloir ou un jardin, son téléphone peut se trouver dans une autre pièce. Si le bouton SOS est également posé sur une table, il ne peut plus remplir son rôle.

Avec une téléassistance à domicile, une simple pression sur le bracelet ou le pendentif permet de transmettre une alerte au centre d’assistance. Celui-ci peut dialoguer avec l’utilisateur, prévenir ses proches ou contacter les secours selon la situation. Le bouton doit donc être porté continuellement pour rester accessible en cas de problème.

Pourquoi certains seniors refusent-ils de porter leur bouton SOS ?

Les raisons varient d’une personne à l’autre. Elles peuvent être pratiques, esthétiques, psychologiques ou liées à la manière dont la téléassistance a été proposée.

Le bouton leur rappelle leur âge ou leur fragilité

Pour certains seniors, porter un dispositif d’alerte revient à reconnaître qu’ils ne sont plus totalement autonomes.

Le bouton peut être associé :

• à la vieillesse ;
• à la maladie ;
• au handicap ;
• à la dépendance ;
• à la peur de devoir quitter son domicile.

Cette représentation peut être particulièrement difficile à accepter chez une personne encore active, qui conduit, voyage, fait ses courses ou participe à de nombreuses activités.

Les études consacrées aux technologies portables chez les personnes âgées retrouvent notamment des freins liés à l’attitude envers l’équipement, à son apparence, à son confort et à la perception de son utilité.

Il ne pense pas en avoir besoin

Certaines personnes disent :

« Je ne suis jamais tombé. »

« Je fais encore tout tout seul. »

« Mon téléphone me suffit. »

L’absence d’accident récent peut créer un sentiment de sécurité. Le senior considère alors que la téléassistance est destinée à des personnes beaucoup plus dépendantes que lui.

La perception de l’utilité joue un rôle important dans l’adoption durable des objets portables. À l’inverse, un appareil jugé inutile ou trop complexe risque d’être rapidement abandonné. Il est donc préférable de présenter le bouton comme un moyen de préserver l’autonomie, et non comme la conséquence d’une incapacité.

Il le trouve inconfortable

Un bracelet peut gêner une peau fragile, serrer le poignet ou s’accrocher à un vêtement. Un pendentif peut bouger, être visible sous certains habits ou déranger pendant le sommeil.

Le dispositif peut aussi être retiré :

• pour se laver ;
• pour s’habiller ;
• pour dormir ;
• pour jardiner ;
• pour effectuer des tâches ménagères ;
• lors d’une sortie.

Le problème survient lorsque la personne oublie ensuite de le remettre.

Le bouton Framboise peut être porté en collier ou en bracelet afin de s’adapter aux préférences de l’utilisateur. Il est conçu pour être léger, discret et utilisable au quotidien.

Il a peur d’appuyer par erreur

Certaines personnes craignent de déranger le centre d’assistance, de provoquer l’intervention inutile des secours ou de devoir payer un supplément.

Elles deviennent alors très prudentes avec le bouton, au point de le retirer.

Une pression accidentelle n’est pourtant pas grave. Lorsque le chargé d’assistance répond, il suffit d’expliquer que tout va bien. Chez ASSYSTEL, une fausse manipulation n’entraîne pas de modification de la tarification.

Il oublie simplement de le mettre

Le problème peut également être lié à la mémoire ou à l’absence d’une routine.

Le senior pose son bracelet sur sa table de nuit, puis commence sa journée sans le remettre.

Dans quelles situations le bouton est-il le plus souvent oublié ?

Le dispositif est souvent retiré au moment où le risque n’a pourtant pas disparu.

Pendant la toilette

Certaines personnes pensent devoir retirer leur bouton avant de prendre une douche.

Le bouton pendentif Framboise est conçu pour résister à l’humidité et accompagner l’utilisateur sous la douche. Cette caractéristique est importante, car un bouton posé près du lavabo peut devenir impossible à atteindre après une glissade.

Pendant la nuit

Le bracelet peut être jugé gênant pour dormir. Le pendentif peut être retiré par peur qu’il s’accroche.

Lorsque la personne ne souhaite pas le porter la nuit, il est préférable de placer le dispositif à un endroit réellement accessible depuis le lit.

Comment encourager un senior à porter son bouton sans le braquer ?

La culpabilisation produit rarement un changement durable.

Partez plutôt de ses difficultés et de ses habitudes afin d’identifier la solution la plus adaptée.

Lui laisser choisir le mode de port

Une personne peut préférer un bracelet parce qu’elle porte déjà une montre. Une autre choisira un pendentif ou un équipement mobile.

Créer une routine simple

Le bouton peut être associé à une habitude déjà installée :

• le mettre après s’être habillé ;
• le poser près des lunettes pendant la nuit ;
• le vérifier après le petit-déjeuner ;
• le remettre immédiatement après la toilette ;
• le placer à côté des clés avant une sortie.

Faire un essai en situation réelle

Un test permet à la personne d’entendre la voix du chargé d’assistance et de constater que la procédure est simple.

La Framboise Watch peut-elle faciliter le port quotidien ?

Pour certains seniors, une montre de téléassistance peut être mieux acceptée qu’un bouton SOS traditionnel.

La Framboise Watch ressemble à une montre connectée moderne. Elle donne l’heure, possède un grand écran personnalisable et permet de suivre la fréquence cardiaque ainsi que l’activité physique.

Son apparence peut réduire le sentiment de stigmatisation. La personne porte une montre moderne plutôt qu’un équipement qu’elle associe à la dépendance.

Un bouton SOS physique et facile à repérer

En cas de besoin, l’utilisateur appuie sur un bouton physique. Il n’a pas à naviguer dans plusieurs menus tactiles.

Une protection à domicile comme à l’extérieur

La Framboise Watch dispose d’un GPS et d’une eSIM multi-opérateurs. Elle permet au centre d’assistance de localiser l’utilisateur en cas d’alerte.

Une autonomie et une recharge à intégrer aux habitudes

La montre offre une autonomie pouvant atteindre 24 heures en utilisation normale et se recharge sur un socle.

La Framboise Watch ne détecte pas automatiquement les chutes

Cette précision est essentielle : la Framboise Watch possède un bouton SOS, mais elle ne dispose pas de détection automatique des chutes.

Quel dispositif choisir pour favoriser le port quotidien ?

Le meilleur équipement n’est pas nécessairement celui qui possède le plus de fonctions. C’est celui que la personne accepte de porter.

Le choix doit tenir compte des habitudes de vie, du risque de chute, de la mobilité extérieure, du confort recherché et de la capacité à recharger un appareil.

Questions fréquentes

Le bouton SOS doit-il être porté toute la journée ?

Oui, autant que possible. Une chute ou un malaise peut survenir dans n’importe quelle pièce.

Peut-on porter un bouton de téléassistance sous la douche ?

Cela dépend du modèle. Le bouton pendentif Framboise est conçu pour résister à l’humidité et être porté sous la douche.

Une montre est-elle plus facile à accepter qu’un pendentif ?

Elle peut l’être pour une personne habituée à porter une montre ou qui refuse l’apparence d’un bouton traditionnel.

La Framboise Watch détecte-t-elle les chutes automatiquement ?

Non. Elle permet de déclencher une alerte grâce à un bouton SOS physique, mais elle ne possède pas de fonction de détection automatique des chutes.