Service et abonnement

Quel est votre délai d'installation ?

Le délai d'installation généralement constaté est d'environ 72 heures.
Toutefois en cas de sortie d'hospitalisation ou de demande de raccordement d'urgence, nous pouvons réduire ce délai.

Combien de contacts dois-je avoir dans mon réseau de solidarité ?

Nous demandons au minimum un contact proche géographiquement et dépositaire des clés ainsi que les numéros locaux (à 10 chiffres) pour les secours : SAMU, Pompiers, Police ou Gendarmerie.

Puis-je utiliser ma téléassistance si je ressens une angoisse ou un moment de solitude ?

La téléassistance est indispensable en cas de chute, mais nous vous encourageons à l'utiliser aussi en cas d'angoisse ou lors d'un moment de solitude par exemple.
En effet, une hôtesse est à votre disposition et se fait un plaisir de dialoguer avec vous pour vous réconforter.

Votre matériel est-il accessible aux personnes handicapées ou ne pouvant appuyer sur un médaillon ou un bracelet médaillon ; et à quel coût ?

Grâce à notre boîtier spécialement conçu pour contacteur, l'abonné(e) pourra raccorder un contacteur (effleurement, souffle...) répondant à son handicap ou à sa pathologie et ainsi bénéficier de notre service de téléassistance.
Le prix de ce boîtier est de 49,90 € TTC auquel l'abonné(e) devra ajouter le prix du contacteur, le coût de l'abonnement restant inchangé.

Pour voir un aperçu de nos contacteurs, cliquez ici .

Puis-je obtenir un bracelet ou un médaillon supplémentaire ?

Si vous êtes en couple ou désirez un médaillon ou un bracelet en plus, vous pouvez acquérir un émetteur supplémentaire au prix de 29,90 € TTC.
Le coût de l’abonnement mensuel restera identique.

Y a-t-il un délai d'abonnement minimum ?

Non. À tout moment, vous pouvez résilier votre contrat de téléassistance, en envoyant à nos services un simple courrier en recommandé avec accusé de réception.

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